仅仅依靠客户服务部门是远远不够的。客户服务部是一个直接面向客户的部门。他们所处的位置冲突很大，对他们的心理承受能力、抗压能力和情绪疏导能力要求很高。因此，企业需要一个科学合理的机制来提高服务质量。

要建立一种激励、安抚、舒缓、安抚客户的品牌服务新模式，可以参考以下措施：
一是明确“及时、专业、周到”三大服务政策

服务必须及时、专业、周到。及时性是及时性和反应能力的问题，专业性是能力和水平的问题，奉献精神是态度的问题。也就是说，要想提供良好的服务，首先要有服务态度、服务能力和服务要求。勤奋的态度，专业的能力，及时的要求。

其次，为服务部门提供培训和指导

培训不应一概而论。服务部门要求的培训包括专业培训和服务态度培训。专业培训是解决能力问题，使他们能够提高产品的专业性，有能力做出准确的判断，提高反应率；而态度培训就是引导他们全心全意服务，掌握服务的基本礼仪和要求，给客户良好的体验和感受。

三是收集整理典型服务故事三是收集编纂典型服务故事

这些收集的故事是典型的服务基准。通过服务故事，我们不仅可以宣传公司的服务理念，还可以学习服务知识。这对服务工作具有重要意义。故事将冰冷教条主义的话语转化为生动真实的事件，有血有肉，让人更容易理解和接受。

四是组织开展以服务为主题的服务文化月活动

这包括欣赏服务电影，向同行业的标杆公司学习，服务技能的竞争，辩论，演讲，以及以服务为中心的分享。通过这些方法，员工可以深刻体会到公司对服务工作的重视，强化公司的服务文化。

最后，分享毛忠群的一句话：对于服务人员来说，首先要做好五项基本服务：

• 现场服务准备就绪
• 服务操作规范到位
• 解释和指导到位
• 产品维护和检查到位
• 现场清洁服务到位

糟糕的服务会很快导致公司失去客户，并给他们留下糟糕的品牌印象。但要实现良好的服务，不仅仅是领导人在会议上强调服务的重要性。它还需要支持概念、行动和实践，以真正将其意图和想法付诸实践。

ATFS致力于通过全面的客户服务体系提供最佳服务。无论您是咨询还是售后，我们都提供卓越的服务。